FAQ

Sur la page panier vous pouvez choisir d’ajouter un emballage cadeau pour 1,90€.

Nous emballons votre cadeau et ajoutons un mot pour un effet garanti à l’ouverture !

Vous pouvez écrire un petit mot pour aller avec votre paquet cadeau. Une fois que vous avez pris l’option cadeau, rédiger votre petit mot dans l’espace prévu à cet effet, il sera copié à la main et avec amour sur une jolie carte.

Si vous voulez faire emballer plusieurs produits, prenez autant d’options cadeau que vous avez de produits à emballer et précisez en note, quels produits doivent être emballés.

Vous pouvez nous contacter :

• Via le chat instantané directement sur notre site, là en bas à droite 😉
• Par mail à team@hellokeed.com
• Sur nos pages instagram @hellokeed ou facebook https://www.facebook.com/hellokeed/

Nous serons ravies de répondre à vos questions et vous accompagner sur notre site.

Vous pouvez régler par

• carte bancaire (Visa, Amex et Mastercard) via notre module de paiement
• paypal (compte paypal ou carte bancaire via Paypal)

Si vous souhaitez régler autrement, envoyez-nous un email sur team@hellokeed.com afin que nous voyions ce que nous pouvons faire.

Envoyez nous un mail à team@hellokeed.com afin que nous vous envoyons votre facture directement sur votre adresse mail ou connectez vous sur le site dans l’espace mon compte (si vous avez crée un compte au moment de la commande)

Les commandes sont préparées le jour même pour les commandes passées avant 12h sinon le lendemain matin, les jours de semaine (jours ouvrés).

Concernant les délais de livraison reportez vous à la page Paiement et livraison

Le montant des frais de livraison dépend du pays d’expédition ainsi que du poids de votre colis.

A titre indicatif, pour un paquet de cartes à grandir, les frais de livraison standard en France métropolitaine sont de 3,50€.

Pour 2 articles ou plus, le poids est plus important, les frais s’élèvent à 5,50€ en moyenne.

Pour plus de détails reportez vous à la page Paiement et livraison. 

Sur la page commande, avant de  finaliser vos achats, le montant des frais ainsi que les options disponibles seront indiqués clairement.

Contactez nous par mail à team@hellokeed.com ou sur le tchat (jours ouvrés). Nous nous chargerons de contacter le transporteur et trouverons une solution avec vous 🙂

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