Puis je avoir un emballage cadeau ?
Sur la page panier vous pouvez choisir d’ajouter un emballage cadeau pour 1,90€.
Nous emballons votre cadeau et ajoutons un mot pour un effet garanti à l’ouverture !
Puis-je ajouter un petit mot à mon cadeau ?
Vous pouvez écrire un petit mot pour aller avec votre paquet cadeau. Une fois que vous avez pris l’option cadeau, rédiger votre petit mot dans l’espace prévu à cet effet, il sera copié à la main et avec amour sur une jolie carte.
Comment faire si j’ai plusieurs produits à emballer ?
Si vous voulez faire emballer plusieurs produits, prenez autant d’options cadeau que vous avez de produits à emballer et précisez en note, quels produits doivent être emballés.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter :
- Via le chat instantané directement sur notre site, là en bas à droite 😉
- Par mail à team@hellokeed.com
- Sur nos pages instagram @hellokeed ou facebook https://www.facebook.com/hellokeed/
Nous serons ravies de répondre à vos questions et vous accompagner sur notre site.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous pouvez régler par
- carte bancaire (Visa, Amex et Mastercard) via notre module de paiement
- paypal (compte paypal ou carte bancaire via Paypal)
Si vous souhaitez régler autrement, envoyez-nous un email sur team@hellokeed.com afin que nous voyions ce que nous pouvons faire.
Comment obtenir une facture de ma commande Keed ?
Envoyez nous un mail à team@hellokeed.com afin que nous vous envoyons votre facture directement sur votre adresse mail ou connectez vous sur le site dans l’espace mon compte (si vous avez crée un compte au moment de la commande)
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées le jour même pour les commandes passées avant 12h sinon le lendemain matin, les jours de semaine (jours ouvrés).
Concernant les délais de livraison reportez vous à la page Paiement et livraison
Quel est le montant des frais de livraison ?
Le montant des frais de livraison dépend du pays d’expédition ainsi que du poids de votre colis.
A titre indicatif, pour un paquet de cartes à grandir, les frais de livraison standard en France métropolitaine sont de 3,50€.
Pour 2 articles ou plus, le poids est plus important, les frais s’élèvent à 5,50€ en moyenne.
Pour plus de détails reportez vous à la page Paiement et livraison.
Sur la page commande, avant de finaliser vos achats, le montant des frais ainsi que les options disponibles seront indiqués clairement.
J'e n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Contactez nous par mail à team@hellokeed.com ou sur le tchat (jours ouvrés). Nous nous chargerons de contacter le transporteur et trouverons une solution avec vous 🙂
Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez nous par mail à team@hellokeed.com.
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De 9H30 à 18H du lundi au vendredi
Contactez nous par mail
Nous nous efforcerons de répondre au plus vite
